1．申请加入雅露斯会员俱乐部的条件？
a. 年满18周岁，具有合法的身份证明。
b. 累积购买雅露斯系列产品满5000元。
c. 在雅露斯网站（www.aluxy.com.cn）成功注册。
d. 追求健康时尚生活。

2．如何获得雅露斯会员俱乐部VIP会员卡？
申请人入会申请经俱乐部审核接纳后，将获得由俱乐部寄出的精美的VIP会员卡。

3．如果在专卖店购物时忘记带卡怎么办？
a. 可以提供你注册会员时的真实姓名及手机号码，我们核对无误后给您这次购物累积相应的积分；
b. 您可以回家找到会员卡后与当地专卖店联系，提供卡号和购物单号后，我们也可以为您加上您应得的积分。

4．会员卡可以在其他雅露斯专卖店使用吗？
您可以凭会员卡在雅露斯全国各地的专卖店（包括温馨店和“SO”店）消费累积积分。

5．会员卡如果长久未使用, 是否会被取消资格? 积分是否有有效期限?
如VIP会员24个月内无任何在店有效消费或参加俱乐部活动（包括积分达到礼品兑换条件而不兑换）的记录，属于静止状态，积分归零。如会员在有效期内回复明确在未来3—6个月内到店消费，俱乐部给予相应的会员资格及积分保留。

6．目前雅露斯VIP会员积分规则是怎样的？
雅露斯俱乐部会员积分分为两种：
a. 累计消费积分，即俱乐部VIP会员二次及多次重复在雅露斯专卖店所购买任何产品的金额（即议价后的成交金额）可兑换成积分, 积分兑换标准为：人民币1元兑1分。
b. 特殊奖励积分，即俱乐部VIP会员成功推荐亲朋好友购买雅露斯任何产品并成功申请入会后，则可以享受该客户所购买产品的金额作为自己会员卡的积分金额，积分兑换标准为：人民币1元兑1分。

7．如果第一次购物时金额超过5000元部分的能否累积消费积分？
如第一次购买产品金额超过5000元，且成功申请成为雅露斯俱乐部VIP会员，除获赠1000积分外，所超出部分的金额按人民币1元兑换1分的标准兑换成积分。

8．VIP会员卡遗失了该怎么办？
如遗失VIP会员卡，请拨打800-630-2828申请补卡，告知客服您原会员卡申请时的专卖店地址、真实姓名及联系电话，由客服通知当地专卖店，补卡需收取10元工本费。

9．我要如何查询我的积分？
a. 网上查询：登陆雅露斯网站并输入您的会员姓名及卡号，点击“会员中心”中的“积分查询”就可以查询；
b. 直接致电雅露斯客服中心，由我们来为您查询。

10．我的积分什么时候可以累积？
会员本人购买产品后，二至三天由俱乐部专人进行核准并累积，若三天后仍未查询到您的积分，可致电客服，由我们核实后为您补漏，不便之处敬请谅解。

11．我有两张VIP会员卡，那我卡中的分数可不可以累积在一起？
对不起，任何2张卡或用户名下的积分都不能累积或转换。

12．累计消费积分如何使用？
VIP会员通过二次重复消费所获得的累计消费积分，俱乐部准备了丰富的精美礼品，只要您的积分达到规定的分数，您就可以兑换相应的礼品。

13．如何兑换雅露斯俱乐部礼品？
a. 会员可以直接在雅露斯网站上的“会员中心”的“积分管理”完成积分兑换礼品的手续，方便快捷。
b. 您也可以致电雅露斯客服申请，客服中心根据您的消费记录进行积分核对，同时请您把您身份证复印件和您的会员卡号、收件地址、邮政编码、收件人及联系电话等信息以传真的形式发送至雅露斯客服中心（0755－84298999），3周内您就能获得您所兑换的礼品（如遇节假日适当延长）。

14．兑换奖品应该注意哪些事项？
a．兑换礼品后将扣除相应的积分；
b．奖品的发送仅限于中国大陆地区；
c．奖品图片仅供参考，具体奖品以收到的实物为准；
d．如收到奖品与实际兑换奖品不一致或者有损坏，请在当场拒收并且退回，同时请与雅露斯客户服务中心取得联系，如奖品存在严重质量问题，我们调查核实后联系供货商并为您及时处理，如奖品无质量问题，将不予退换；
e．如奖品自发送日起，三周后仍未收到，请及时联系雅露斯客服中心查询发放情况；
f．会员收到兑换礼品时要填写签收单；
g．查询最新兑奖信息请登陆雅露斯网站或咨询客服中心，兑换礼品以雅露斯网站公布为准。

15．特殊奖励积分如何使用？
a. 会员通过转介绍客户而获得的特殊奖励积分将单独计算累计，该部分的积分将不予以兑换礼品，而是按“现金红利奖金返还计划”实施。
b. 俱乐部将对年度全国范围内通过转介绍获得的累计积分前10名的会员组织到工厂参观学习，及出国旅游等奖励。俱乐部会对全过程进行记录，把活动照片及会员的经验分享传到网上，激励更多的其他会员。

16．什么是“现金红利奖金返还计划”？
所有VIP会员成功推荐或介绍一位新的会员入会，则此会员将成为您的永久性的返还红利顾客，只要他在雅露斯全国各专卖店下单购物，则您就享有我们俱乐部返还给您的红利奖金，此红利以现金方式返还，也叫红利金。此红利金俱乐部会按每个自然月核算，只要您所推荐的会员有购物消费则您就有红利奖金可拿。

17．如何核算及发放“现金红利奖金”？
a. 红利核算方法：红利奖金＝货物总价×3％，例如：您所推荐的会员在2月份购买雅露斯产品总价为10000元，则您当月的红利奖金＝10000×3％＝300元。
b. 此返还红利奖金按每月结算，奖金由会员自主支配：可要求俱乐部当月支付给其现金或存入会员银行帐号，也可用于再次购物。